REINWERK Informatik AG
Internet - Marke und Sicherheit
Jeden Tag gehen etwa 250 qualifizierte Domainen von Firmen in Central Europa (Deutschland, Österreich, Schweiz) verloren. Zu 99,9% gehen diese Domainen an "Domaingrabber" ins aussereuropäische Ausland. Der Zeitraum zwischen dem "Delete" der Domain und der Neuregistrierung liegt unterhalb von 5 Sekunden.
Mit dem Verlust einer qualifizierten Domain geht ein wichtiger Teil der Werbung, der Marke und des Kundenvertrauens verloren. Die IT-Sicherheit eines Unternehmens erleidet einen empfindlichen Vertrauensverlust.
Domain weg! Wie geht das?
Gründe, warum eine Domain verloren geht sind vielfältig.
Wenn Internet Service Provider (ISP) die laufenden Gebühren an das jeweilige Network Information Center (NIC) nicht begleichen (z.B. wegen Insolvenzverwaltung oder finanzieller Schwierigkeiten) oder ein technisches Problem im Datacenter des ISP die Löschung verursacht, geht die Domain verloren.
Wird in der Verwaltung oder Buchhaltung eines Unternehmens die weitere Registrierung versäumt wird, werden Domainen gelöscht. Gründe können unbezahlte Rechnungen oder verpäteteter Ausgleich sein. Häufig ist die IT-Abteilung oder ein externer Dienstleister mit der Internettechnologie beauftragt und nicht immer ist klar, wer für die Registrierung verantwortlich ist.
Die automatische Verlängerung der Registrierung nach Ablauf eines Vertragsjahres ist bei bestimmten Top Level Domainen nicht üblich oder technisch nicht durchführbar. Hier besteht grosses Potential Registrierungsfehler zu machen und Domainen zu verlieren.
Welche Dienste sind betroffen?
Beim Verlust einer Domain ist der augenscheinlichste Schaden der Verlust der Webpräsens. Innerhalb kürzester Zeit können Kunden und Geschäftspartner nicht mehr auf die Informationen eines Unternehmens zugreifen.
Ein Unternehmen erleidet nicht durch den Verlust alleine Schaden. Die Darstellung anderer Inhalte unter der gleichen Domain schafft Verwirrung, Misstrauen und verstösst Kunden zeitlich langfristig.
Mit dem Verlust der Domain ist die Kommunikation eines Unternehmens unterbrochen und es können keine E-Mails mehr empfangen werden. Elektronische Nachrichten von Kunden oder Geschäftspartner werden nicht zugestellt und von dem neuen Registrar empfangen.